Блог
Как перестать слушать звонки вручную и начать зарабатывать на них
Разборы, цифры и рабочие приёмы для руководителя отдела продаж. Без воды.
Речевая аналитика для бизнеса: расчёт окупаемости и 4 случая, кому выгодна
Собственник боится заплатить за очередной сервис, который не окупится - и правильно боится. Речевая аналитика для бизнеса окупается там, где менеджеры теряют деньги прямо в разговорах: не дожимают, путают этапы, молчат н Читать →
Сколько звонков проверять у одного менеджера, чтобы не ошибиться в оценке?
Сколько звонков проверять у менеджера вручную - вопрос без честного ответа. Любая выборка в 3-5 звонков из сотни показывает случай, а не работу человека. Чтобы судить о менеджере по продажам, нужна не красивая норма «пят Читать →
Записи звонков лежат в CRM мёртвым грузом - как превратить их в текст и пользу?
Транскрибация звонков - это перевод записи разговора в текст, по которому можно читать и искать по словам. Записи в CRM слушать некогда, поэтому они копятся и ничего не дают. По тексту же за минуту видно, где менеджер по Читать →
Конверсия из заявки в продажу: 6 ошибок, из-за которых теряются клиенты
Заявки идут, а продаж мало - и первый порыв собственника докупить ещё рекламы. Но дело редко в количестве лидов: конверсия из заявки в продажу падает внутри отдела, на конкретных этапах разговора. Разберём шесть ошибок, Читать →
Почему руководитель отдела продаж закрывает сделки сам, а отдел стоит?
Обязанности руководителя отдела продаж - это не закрывать сделки лучше всех, а строить систему, в которой план делают менеджеры. Руководитель, который сам дожимает каждого клиента, затыкает дыру собой и теряет управление Читать →
Звонки пишутся в Битрикс24, а разбирать их некому?
Речевая аналитика для Битрикс24 подключается за один рабочий день: Вы выдаёте сервису доступ к порталу, он забирает записи звонков и возвращает по каждому разбор - итог разговора, оценку, пройденные этапы воронки и возра Читать →
Скрипт звонка менеджера по продажам: разбор разговора по 6 репликам
Скрипт лежит в CRM, а менеджер по продажам всё равно ведёт разговор по-своему: пропускает выявление потребности, на «дорого» отвечает первое, что придёт в голову, прощается, не договорившись о следующем шаге. Проблема не Читать →
ИИ-анализ звонков: как работает за 7 шагов и что проверяет
ИИ-анализ звонков - это разбор каждой записи разговора программой: она переводит речь в текст и проверяет его по критериям - прошёл ли менеджер этапы воронки, какие возражения клиента остались без ответа, чем кончилась с Читать →
Клиент говорит «нам не нужно» - как не положить трубку впустую?
«Нам не нужно» в холодном звонке почти никогда не значит «нет окончательно». Это рефлекс: человек отгоняет незнакомца раньше, чем понял, зачем Вы звоните. Менеджер по продажам, который кладёт трубку после этой фразы, тер Читать →Посмотрите, что Mentor найдёт в Ваших звонках
Разбор каждого разговора, потерянные клиенты и конкретные рекомендации менеджерам - 6 ₽ за минуту разговора.